15% Off Book early and get a discount Hajj Season 1447 • HAJJ15

العودة للرئيسية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: مارس 2026

باستخدامك لمنصة مرافق، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

شروط الاستخدام العامة

  • •يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر لاستخدام المنصة.
  • •يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
  • •يحق لمنصة مرافق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط.
  • •المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
  • •يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة.

سياسة الخصوصية

  • •نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
  • •لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو وفقاً للقانون.
  • •نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية معلوماتك المالية.
  • •يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
  • •نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.

سياسة الدفع والإلغاء

  • •يتم الدفع مسبقاً عند تأكيد الحجز عبر وسائل الدفع المتاحة.
  • •يمكن إلغاء الحجز مجاناً قبل 24 ساعة من موعد الخدمة.
  • •الإلغاء خلال 24 ساعة يخضع لرسوم إلغاء بنسبة 25%.
  • •في حالة عدم الحضور، لا يتم استرداد المبلغ.
  • •يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل.

المسؤولية والتعويض

  • •منصة مرافق وسيط تقني بين الحاج والمرافق.
  • •نضمن جودة المرافقين من خلال نظام التقييم والاعتماد.
  • •في حالة الشكاوى، يتم التحقيق خلال 48 ساعة كحد أقصى.
  • •التعويض يكون وفقاً لسياسة التعويضات المعتمدة.
  • •نحتفظ بحق تعديل الشروط مع إشعار المستخدمين مسبقاً.

القانون الحاكم

  • •تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
  • •أي نزاع يتم حله ودياً أولاً، ثم عبر الجهات القضائية المختصة.
  • •محاكم مكة المكرمة هي المختصة بالنظر في أي نزاعات.

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر [email protected]